Розрахунок платіжки за світло Фото: YASNO
Для клієнтів, що отримали рахунок за електроенергію та мають запитання щодо суми, компанія YASNO пояснює покроковий процес формування платежу.
- Ви надаєте показники лічильника (це може зробити АСКОЕ автоматично або фіксує контролер).
- Оператор системи розподілу (ОСР) обробляє дані та вираховує місячний обсяг спожитих кВт·год.
- ОСР направляє отриманий результат YASNO, де цифру множать на тариф, враховують заборгованість чи надходження — так генерується фінальний рахунок.
При несвоєчасній передачі показників ОСР використовує «середньозважені» значення. Навіть у разі відсутності споживання, наприклад під час відпустки, передача даних залишається обов’язковою. Рекомендується вносити показники за 2 дні до завершення місяця або протягом перших 3 днів наступного.
У серпні терміни внесення — з 30 серпня до 3 вересня. Доступні способи:
- особистий кабінет чи мобільний додаток YASNO
- чат-боти у Viber або Telegram
- офіційний веб-портал
Контакти для звернень:
- При розбіжності між фактичними показниками лічильника та вказаними у рахунку — звертайтеся до ОСР (для коригування даних).
- Питання щодо оплати — напряму до YASNO.
