Ви можете подати заявку онлайн.
Оплата газу
Якщо абонент помилково вводить невірну суму або переплутає інформацію при розрахунку за газ, цю помилку можна виправити. Нафтогаз дає вказівки, як діяти далі.
Для цього особі, яка здійснює платіж, необхідно:
- заява на повернення коштів – шаблон документа доступний за посиланням;
- підтвердження оплати – квитанція / рахунок / виписка з банківського рахунку;
- копії ідентифікаційного коду та документа, що посвідчує особу;
- виписка з банківськими реквізитами вашого рахунку;
- ваш контактний номер телефону та адресу електронної пошти.
Подайте зібрані документи одним із зручних способів:
- Електронною поштою: [email protected].
- На поштову адресу: м. Кропивницький, поштовий індекс 25001, вул. Соборна, 1А, адресат – Група НАК «Нафтогаз України».
Дві платіжки за газ: у Нафтогазі пояснили, кому і за що платять споживачі
Газопостачальна компанія «Нафтогаз України» забезпечує газом населення та представників малого та середнього бізнесу. Наші колеги відповідають за:
- нарахування плати за спожитий газ;
- сприяння підтримці клієнтів через контакт-центри;
- інформування клієнтів про оплату газу, стан розрахунків, використання онлайн-сервісів тощо.
Контакт-центр “Газмережі”.
Оператор GRM відповідає за дистрибуцію палива, тобто доставку газу в домівки в Україні, а також до основних служб, лікарень, дитячих садків і шкіл. По всій Україні таких компаній понад 40, у тому числі й наша – «Газмережі» та її регіональні філії, «Донецькоблгаз», АТ «Запоріжгаз». Їм доручено:
- обслуговування трубопроводів, що ведуть безпосередньо до вашого помешкання;
- моніторинг споживання газу;
- забезпечення цілодобової екстреної допомоги та реагування на аварії;
- проведення своєчасного ремонту та модернізації газопроводів;
- розрахунок платежів за розподіл газу;
- забезпечення контролю якості газу.
Пам’ятайте, що ви платите газопостачальним компаніям за використаний газ, а за його розподіл і доставку до населених пунктів ви компенсуєте газорозподільчому оператору у вашому районі», – підкреслили в «Нафтогазі».
Контакт-центр НАК “Нафтогаз України”.
Будьте в курсі важливих новин, підписавшись на наш Telegram-канал. Також ви можете підписатися на канал у Viber тут.