Чоловік розповів про випадок зі своїм батьком, який є користувачем послуг Київстар.
З клієнтів Київстар просять заплатити 600 гривень за відновлення номера.
У абонента перестала працювати SIM-карта на телефоні. У сервісному центрі оператора вказали, що номер виставлено на продаж, і щоб його відновити, потрібно заплатити 600 грн. Відповідний коментар чоловік залишив на сторінці магазину Київстар у Facebook.
Він поділився інцидентом, який стався з його батьком, користувачем Київстар. Спочатку SIM-карта стала нефункціональною, а потім номер був виставлений на продаж.
“Доглядаю свого лежачого 90-річного батька, у якого в телефоні дві SIM-карти, одна для зв'язку, друга для банків. Зв'язок з банківською картою обірвався. Прийшла в сервісний центр “Київстар” запитати про непрацюючу SIM-карту. Мені повідомили, що номер виставлений на продаж, і щоб його повторно активувати, потрібно заплатити 600 гривень. Додатково зарахують ще 340. гривень на рахунок «Київстар» експлуатує клієнтів», – висловив невдоволення чоловік.
Відповідь Київстар
Зі скаргою чоловіка звернувся магазин «Київстар». Йому порадили звернутися до магазину, що знаходиться за адресою: м. Тростянець Сумської області, вул.Благовіщенська, 24.
«Ми тут, щоб допомогти вам у вирішенні цього питання», – заявили в магазині «Київстар».
Як відновити номер Київстар
Номер, деактивований «через втрату сім-карти», можна відновити лише в магазині Київстар або через чат (якщо ви за кордоном). Обов’язково мати при собі документи, що посвідчують особу (або скористатись додатком Дія). Важлива деталь: якщо номер заблоковано через втрату SIM-карти, він не буде зареєстрований в мережі, а значить, вхідні та вихідні послуги будуть недоступні.
Номер, заблокований з «інших причин», можна відновити через «Мій Київстар» за телефонами 466, 477, 0800300466, а також у магазині. У випадках, коли номер заблоковано з «інших причин», він продовжує реєструватися в мережі, дозволяючи працювати вхідним SMS, дзвінкам в екстрені служби та номери підтримки Київстар.
