Брет Тейлор і Клей Бавор, творці нового підприємства Sierra. Колаж – Коді Пікенс для Forbes US
Компанії зіштовхувалися з труднощами у сфері клієнтського сервісу, а два відомих топ-менеджери з Кремнієвої долини, Брет Тейлор і Клей Бавор, вирішили це питання за допомогою ШІ-агентів. Ця концепція вже принесла їм мільярдні статки, а їхній стартап Sierra отримав $350 млн у процесі раунду фінансування, який оцінив вартість фірми в $10 млрд.
Оформте річну підписку на шість номерів Forbes Ukraine за вартістю чотирьох випусків. Якщо ви віддаєте перевагу першокласній якості, глибині та силі реального досвіду, ця підписка саме те, що вам потрібно.
Брет Тейлор, керівник стартапу Sierra з оцінкою в $10 млн, що займається розробкою клієнтських сервісних агентів на базі штучного інтелекту, посміхається, вдуваючи повітря в альпгорн, розміщений перед ним, – інструмент, довжиною 3,5 м, зроблений із секвої.
Спершу звук виходить нерівним, але згодом він стає стабільним і чітким. «Потрібно вивчитися, як правильно в нього дути, як у трубу, – ділиться він згодом з Forbes. – Це настільки незручно і комічно, що просто чудово».
Належна техніка гри на альпгорні може видатися несподіваною темою для розмови з Тейлором, одним із найвідоміших лідерів у Кремнієвій долині, який працював у Google (співзасновник Google Maps), Facebook (технічний директор), Twitter (голова правління), Salesforce (співвиконавчий директор) і тепер OpenAI (голова правління).
Проте сьогодні це питання стоїть на порядку денному. Тейлор та співзасновник Sierra, Клей Бавор (який 18 років працював у Google, де керував напрямком розробки передових технологій у галузі віртуальної та доповненої реальності), після заснування стартапу у 2023 році вирішили не відзначати укладення нових угод із клієнтами традиційним ударом у старовинний торговий гонг, як це зазвичай роблять в інших компаніях корпоративного сектору.
Замість цього, вони вибрали щось, що відповідало гірському корпоративному духу стартапу. (Вони навіть вказують безкоштовні уроки гри на альпгорні як офіційний бонус у списках вакансій і, до речі, придбали інструмент через компанію Sierra Alphorns.)
