У сучасному динамічному світі маркетингу, де технологічні інновації, особливо штучний інтелект (ШІ), стають невід’ємною частиною стратегій, ключові гравці ринку шукають нові шляхи для підвищення ефективності та креативності. Джил Креймер, директорка з маркетингу та комунікацій Mastercard, поділилася своїм баченням потенціалу ШІ, наголошуючи на необхідності фокусуватися на його позитивних аспектах та інтеграції як інструменту для розширення людських можливостей.
Джил Креймер приєдналася до Mastercard у грудні 2025 року. Mastercard
Сила бренду: колективна відповідальність
Приєднання до Mastercard стало для пані Креймер свідомим вибором, зумовленим надзвичайною цінністю, яку компанія надає своєму бренду. Вона підкреслює, що сила бренду Mastercard полягає не лише в зусиллях маркетингового відділу, а є відображенням культури всієї компанії. Кожен співробітник усвідомлює свою роль у плеканні та розвитку бренду.
“Ми маємо усвідомлювати, де ми є сьогодні, і визначити, куди ми хочемо рухатися, щоб досягти цього цілеспрямовано та стратегічно, а не випадково”, – зазначає Креймер. Такий підхід вимагає глибокого розуміння поточного стану бренду та чіткого бачення його майбутнього, що є колективним завданням для всіх, хто стоїть на його чолі.
Штучний інтелект як інструмент прогресу в маркетингу
Стрімкий розвиток штучного інтелекту ставить перед маркетологами нові виклики та можливості. Пані Креймер закликає відійти від однобоких дискусій про ШІ як про “найкраще” чи “найгірше” нововведення. Вона переконана, що жодна технологія не є виключно позитивною чи негативною; її вплив визначається тим, як вона використовується.
В умовах сучасних економічних, соціальних та глобальних викликів, маркетологи потребують максимального арсеналу інструментів для досягнення найкращих результатів. ШІ, на думку Креймер, є таким інструментом, який може значно покращити маркетингові комунікації.
“Якщо ми будемо розглядати лише те, що робить ШІ, або лише його ефективність та вплив на штат, ми втратимо здатність відповісти на запитання: ‘Що ще я міг би зробити, чого ніколи не міг би зробити раніше, тому що цей інструмент тепер існує?'”, – акцентує вона.
ШІ як каталізатор людської креативності та глибшого розуміння
Пані Креймер розглядає штучний інтелект як потужний двигун, здатний стимулювати креативність та генерувати глибші інсайти. ШІ може розширити горизонти досліджень та підготовки, сприяючи потоку нових ідей.
Як приклад вона наводить нещодавню робочу поїздку до Японії. Попри обмежений час на підготовку, команда змогла провести глибокий аналіз стратегій та культурних особливостей, що було значно полегшено завдяки інструментам ШІ, які дозволили швидко збирати, аналізувати та обробляти великі обсяги інформації. Це дозволило досягти вражаючих результатів, які були б неможливі без такого інструментарію.
Ключовим є конкретне розуміння того, де саме в процесі розробки стратегії та креативу ШІ може бути інтегрований, і як він допомагає підвищити якість роботи. Таким чином, ШІ стає не просто автоматизатором, а партнером, що дозволяє маркетологам виводити свою діяльність на новий, більш ефективний рівень.
Оригінал статті: www.businessinsider.com