Охоронці в супермаркетах та магазинах не мають права змушувати покупців платити за зіпсований товар. Адже найчастіше вони працюють у цих закладах за наймом від інших компаній – і, відповідно, не представляють ті. Водночас здійснення таких дій є грубим порушенням законодавства. І, отже, причиною для виклику поліції.
Про це повідомили експерти “Захисту прав споживачів”. Вони зазначили:
щодо товарів покупцям завжди слід розмовляти лише з продавцями магазину;
товару із зіпсованою упаковкою не повинно бути у магазині. Відповідно, наявність такого є відповідальністю саме закладу, а не покупця.
“Охоронці не мають права говорити, що робити з товарами, – часто вони не представляють магазин. Якщо змушують сплатити за зіпсований товар, це грубе порушення багатьох статей Закону України “Про захист прав споживачів”. Тому можна звертатися до правоохоронних органів”, – йдеться у повідомленні.
При цьому наголошується: якщо охоронець наполегливо змушує покупця платити за зіпсований товар, варто активно доводити свою невинність. Зокрема, вимагати перегляду відео з камер спостереження.
Втім, це може не привести до бажаного результату. У такому разі експерти радять викликати поліцію.
Супермаркети можуть “обдурювати” українців за допомогою цінників
Водночас, магазини та супермаркети мають вказувати на цінниках точну, зрозумілу, лаконічну інформацію та не вводити в оману покупця. Наприклад, з цінників має бути зрозуміло, якій вазі відповідає зазначена вартість товару. Порушення ж цих правил може стати причиною притягнення до відповідальності.
Разом з тим, пояснили у Держпродспоживслужбі, оформлення засобів інформування про ціни – власне, цінників – “здійснюється до надходження товару до торгового залу”. А перевірити їхню наявність та правильність оформлення працівники магазину мають до початку його роботи.
