Фізична особа заявляє, що гроші були перераховані на картку, але вона залишається недоступною для використання.
Клієнт Ощадбанку не може отримати доступ до коштів, які надійшли на його рахунок.
Фізична особа отримала гроші на картку Ощадбанку. Однак він не в змозі ним скористатися. Відповідний коментар клієнт розмістив 18 березня під повідомленням фінустанови.
За словами фізичної особи, кошти були зараховані на картку, але вона не може ними скористатися. Він рекомендує Ощадбанку брати приклад з інших банківських установ.
«Чому кошти перераховуються на картку, якщо я не можу ними скористатися, а саме для переказу? Що відбувається? Вчіться в інших банків, як у Монобанку», – обурюється громадянин.
Відповідь Ощадбанку на зауваження фізичної особи
Ощадбанк звернувся до коментаря особи. Вони припускають, що, можливо, кошти ще не повністю зараховані на рахунок.
“Можливо, кошти ще не повністю надійшли на рахунок, особливо якщо це був переказ між різними банками. У цьому випадку потрібно трохи терпіння. Дізнатися про деталі невдалої транзакції можна за телефоном контакт-центру 0800-210-800 за зареєстрованим номером телефону або зв'язавшись з чат-ботом”, – повідомили в Ощадбанку.
Ощадбанк оптимізує процес автентифікації в системі BankID через мобільний Ощад
Ощадбанк запустив нову функцію в мобільному Ощаді, яка значно спростить процес автентифікації клієнта в системі BankID Національного банку України. Це вдосконалення дозволяє користувачам швидко, зручно та безпечно підтверджувати свою особу під час входу в додаток Дія та інші цифрові платформи. Нова функція дозволяє автентифікацію без необхідності вводити дані платіжної картки або чекати коду OTP. Процес аутентифікації через Мобільний Ощад відбувається наступним чином:
- в системі BankID користувачу надається QR-код, який спрямовує його в мобільний додаток банку;
- клієнт може відсканувати QR-код за допомогою камери свого мобільного пристрою (при доступі через веб-браузер) або перейти за посиланням, натиснувши на QR-код (при використанні мобільного браузера);
- якщо на пристрої встановлений Мобільний Ощад, користувачеві достатньо підтвердити передачу запитаних даних для успішного завершення аутентифікації;
- якщо додаток не встановлено, клієнт буде перенаправлено в Google Play або AppStore, щоб завантажити його.
Цей новий функціонал вже доступний для всіх користувачів Мобільного Ощаду після останнього оновлення програми.