Київстар списав з рахунку жінки 300 гривень за випадково підключену послугу Екстра гроші
Жінка випадково підключила послугу Екстра гроші та втратила з рахунку 300 гривень. У Київстар їй порадили перезавантажити телефон. Відповідний коментар клієнтка залишила 1 серпня під публікацією компанії.
За словами жінки, вона випадково скористалася послугою Екстра гроші. Київстар списав з її рахунку 300 гривень.
“1 серпня випадково скористалася послугою Екстра гроші. Зателефонувала оператору він повідомив, що зніме 225 +75 (дивна послуга) на 20 гривень день. І вказав, що треба перевантажити телефон. Ну і звісно, що 300 гривень не перетворились на 20 гривень денних. Щоб поповнити свій тариф 175 гривень. Я так розумію, що з таким “сервісом” я піду до іншого оператора”, – скаржиться жінка.
У Київстар відреагували на коментар жінки. Її попросили написати номер та деталі проблеми у приватні повідомлення, щоб перевірити та допомогти.
Київстар оновив послугу Екстра гроші
Раніше ми писали, що Київстар з 23 квітня 2025 року оновлює умови послуги Екстра гроші. Тепер мінімальна сума бонусних гривень, яку можна замовити, становитиме 30 гривень без комісії.
Завдяки послузі Екстра гроші абоненти передплати можуть сплачувати за мобільний зв’язок та інтернет, не маючи власних коштів на рахунку, а також — у роумінгу. Кошти повернуться автоматично після того, як ви поповните основний рахунок.
Як скористатися послугою
- Наберіть *117#, щоб отримати максимальну суму. Екстра гроші нарахуються автоматично.
- Наберіть *117*бажана сума#, щоб отримати бажану суму.
Бажана сума та комісія за послугу:
- 25 гривень — 10 гривень комісії,
- 30 гривень — без комісії,
- 125 гривень — 40 гривень комісії,
- 175 гривень — 60 гривень комісії,
- 225 гривень — 75 гривень комісії,
- 300 гривень — 100 гривень комісії,
- 400 гривень — 125 гривень комісії,
- 500 гривень — 150 гривень комісії.
Екстра гроші нарахуються автоматично. Розрахунок потенційної максимальної бонусної суми здійснюється на основі витрат абонента за номером, без урахування витрат у роумінгу, міжнародного трафіку, контент-послуг та списань з бонусних коштів. Якщо ви не хочете, щоб вам автоматично нараховувалися бонусні гривні, то можна відключити послугу. Для цього надішліть запит *117*8# або зателефонуйте 477*117.
