Громадянка втратила гроші з кредитної картки ПриватБанку на суму 59 599 гривень через аферистів
Громадянка закидає шахраям заволодіння грошовими коштами з кредитної картки у загальній сумі 59 599 гривень. Вона припускає, що ті отримали несанкціонований доступ до її профілю в застосунку Приват-24. Про це йдеться в ухвалі Дніпровського районного суду Дніпропетровської області, оприлюдненій 7 листопада 2025 року.
04.02.2024 року невідомі особи, шляхом обману, отримали доступ до мобільного застосунку громадянки «Приват-24» та вкрали з рахунку, відкритого в АТ КБ «ПриватБанк», грошові кошти у розмірі 59 599 гривень. Вона зв’язалася по телефону з гарячою лінією банку за номером 3700, повідомила про подію, та попросила анулювати картковий рахунок. Також за цим фактом порушено кримінальну справу. Нею неодноразово відправлялися листи на адресу банку, в котрих остання зверталася з вимогою негайно повернути на її рахунок вкрадені аферистами кошти, при цьому, банк почав без відповідного дозволу знімати з її рахунку, на котрий надходить її зарплата, кошти, якими банк покриває вкрадені шахраями кредитні кошти.
“Саме клієнт несе відповідальність повною мірою за операції, котрі супроводжуються авторизацією, до моменту подання письмової заяви клієнта щодо блокування картки (рахунку) на рух грошових коштів. АТ КБ “ПриватБанк” вважає, що у даному випадку зняття грошових коштів з рахунку позивача відбувалось, у зв’язку з необережним поводженням щодо розповсюдження персональної інформації, котра призначалась тільки для неї. Враховуючи те, що сторонні особи для проведення платіжних операцій, не мали б можливості це зробити не знаючи особистого коду підтвердження на проведення операції, отже клієнтом не було дотримано вимоги законодавства і умов та правил надання банківських послуг щодо забезпечення збереження інформації. Окрім того, списання грошових коштів відбувалось з рахунку платника за електронною ідентифікацією електронного платіжного засобу, що у розумінні п. 1.24 ст. 1 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні», не є неналежним переказом, а тому й п. 6.7 Положення, як підстава для негайного поновлення банком залишку грошових коштів на рахунку користувача, в даному випадку застосовано бути не може, оскільки докази, що надані відповідачем спростовує припущення позивача про несанкціонованість зняття грошових коштів з рахунку позивача”, – заявили у ПриватБанку.
Яке рішення ухвалив суд?
Суд задовольнив позов громадянки. Акціонерне товариство комерційний банк «ПриватБанк» зобов’язали перерахувати користуючись з власних грошових коштів на рахунок, оформлений на її ім’я, грошові кошти у розмірі 59 599 гривень, та погасити за рахунок зазначеного переказу повністю кредитну заборгованість, котра з 04.02.2024 року обліковується за її рахунком. Фінустанова повинна припинити, починаючи з 04.02.2024 року нарахування відсотків та штрафних санкцій на розмір кредитної заборгованості 59 599 гривень. З ПриватБанку на її користь стягнуть грошові кошти у розмірі 9 864 гривень. Фінустанову зобов’язали нарахувати та виплатити на її користь відсотки у розмірі, встановленому на рівні облікової ставки НБУ за використання чужих грошових коштів знятими з рахунку клієнтки протягом періоду з 28.03.2024 року по 30.08.2024 року у сумі 9 864 гривень, від дат їх зняття до дня зарахування їх банком у зазначеній сумі на належний їй рахунок.
“Суд доходить висновку про те, що АТ КБ «ПриватБанк» не підтвердив належними та допустимими доказами обставини, котрі б беззаперечно доводили, що позивачка, як користувачка кредитної картки, своїми діями чи бездіяльністю сприяла у доступі до відомостей по кредитній картці, її особистого рахунку, акаунту чи мобільного застосунку «Приват-24», незаконному використанню ПІН-коду або іншої інформації, котра дала змогу ініціювати платіжні операції від 04.02.2024 року, у зв’язку з чим позовна заява є обґрунтованою та такою, що підлягає задоволенню”, – підкреслив суд.
