пломбування, інспекція та санкції: як убезпечити себе під час перевірки лічильника

Лічильники у квартиріЗміна відтінку захисної пломби, пошкоджений провід чи пропущена процедура перевірки лічильника можуть спричинити значні нарахування за комунальні послуги. В Асоціації платників податків України надали рекомендації щодо того, на що варто звертати увагу під час перевірок та як реагувати, якщо контролери виявлять певні порушення.

Причини, за якими споживачам можуть нарахувати значні суми

Експерти наводять кілька ситуацій, які демонструють, що саме по собі виявлене контролерами порушення не завжди означає, що споживач мусить сплачувати нараховану суму.Зміна забарвлення антимагнітної пломби не стала підтвердженням втручання. В одному з випадків водоканал нарахував споживачу 43 тис. грн через те, що антимагнітна пломба-наклейка змінила свій колір. Споживач заперечував використання магніту та пояснював зміну кольору впливом вологи або старінням наклейки. У результаті суд скасував нарахування — лише зміни кольору пломби недостатньо для доведення використання магніту чи втручання в роботу лічильника. Для цього необхідні належні докази, зокрема відповідна експертиза.Кредитні картки з низькими відсотками та приємними умовами. Все в одному каталозі на Finance.ua. 💳Ще один випадок, коли пенсіонерці нарахували 65 тис. грн через те, що лічильник понад п’ять років не проходив повірку. Водночас, згідно із Законом України «Про метрологію та метрологічну діяльність» та Кодексом газорозподільних систем, організація періодичної повірки лічильників є прямим обов’язком постачальника послуг (газорозподільної компанії), а не споживача. Вони самі мусять письмово попередити користувача за місяць до запланованої дати. Якщо вони цього не зробили — будь-які штрафи чи нарахування «за нормами» є неправомірними. Суд повністю підтримав жінку.Отже, якщо немає пошкодження лічильника або несанкціонованого втручання в його функціонування, а термін повірки пропущено не з вини споживача, сама лише несправність лічильника чи пропущений термін повірки не є автоматичною підставою для перерахунку спожитого газу за граничними нормами. Такий підхід ґрунтується на позиції Верховного Суду у справі № 914/993/21.

Викрито масштабну схему із втручання в газові лічильники — деталі

Порядок дій під час перевірки лічильника

Щоб відстояти свої права, споживачам рекомендується:

перевірити документи контролерів — зокрема, службове посвідчення та дозвіл на перевірку за конкретною адресою;
фіксувати процес перевірки на відео за допомогою телефону — ви маєте повне законне право записувати дії контролерів у вашій оселі на відео. Попередьте їх про це. Коли працює камера — у них зникає будь-яке бажання щось «підкрутити» чи намалювати;
уважно ознайомитися з актом перед підписанням — не варто підписувати документи, не прочитавши їхній зміст, або погоджуватися на підпис порожніх бланків. Якщо споживач не погоджується з висновками контролерів, це слід прямо зазначити в акті. Зокрема, можна вказати, що він не згоден із висновками, не втручався в роботу лічильника, а пломби виглядають неушкодженими. Також можна висловити вимогу провести незалежну експертизу;
самостійно повідомити постачальника, якщо ви помітили пошкодження пломби або несправність лічильника, не чекаючи перевірки.

В Асоціації зазначають, що якщо споживач своєчасно повідомив компанію про пошкодження, йому мають замінити або опломбувати прилад.