Впровадження штучного інтелекту (ШІ) в бізнес-процеси надає нові можливості для підвищення продуктивності, проте одночасно може призводити до зниження рівня базових навичок та якості роботи. Це питання стало предметом дискусії під час події AI Day, де своїми думками поділилися керівники провідних українських компаній.
Поширеність та використання генеративного ШІ
Згідно з результатами дослідження, проведеного компанією Gradus та представленого на AI Day, про існування чат-бота ChatGPT від OpenAI знає переважна більшість українців – вісім із десяти. Ще більш вражаючим є показник використання: сім із десяти респондентів активно застосовують цей інструмент. На другому місці за популярністю знаходиться Google Gemini. Про нього відомо 64% опитаних, а половина з них вже використовує його у своїй діяльності. Аналіз активності користувачів показує, що найзавзятішими прихильниками генеративного ШІ є представники молодшого віку: 60% серед 18-24-річних та 40% у віковій категорії 25-34 років. Лише 15% респондентів не користуються генеративним ШІ на регулярній основі.
Виклики впровадження ШІ: втрата навичок та якість роботи
Під час дискусії на AI Day експерти обговорювали ключові виклики, пов’язані з інтеграцією ШІ в корпоративне середовище. Одним з основних занепокоєнь є потенційна втрата базових навичок співробітниками, які покладаються на автоматизовані рішення. Це може призвести до зниження загальної якості виконання завдань, особливо тих, що вимагають критичного мислення та глибокого розуміння контексту.
- Mate academy
- Fractal
- Kernel
- Sigma Software Group
На думку топменеджерів, важливо знайти баланс між використанням можливостей ШІ для оптимізації процесів та збереженням та розвитком людських компетенцій. Це означає, що компаніям необхідно розробляти стратегії навчання та розвитку персоналу, які б враховували динаміку розвитку технологій.
Стратегії адаптації та розвитку
Для ефективного впровадження ШІ та мінімізації негативних наслідків, компанії мають зосередитися на кількох ключових напрямках:
- Переосмислення ролей співробітників: Замість того, щоб розглядати ШІ як заміну людської праці, слід використовувати його як інструмент для розширення можливостей співробітників, звільняючи їх від рутинних завдань для більш креативної та стратегічної роботи.
- Безперервне навчання: Компанії повинні інвестувати в програми навчання, що допоможуть співробітникам опановувати нові навички, пов’язані з ШІ, а також розвивати ті компетенції, які залишаються унікально людськими (наприклад, емоційний інтелект, креативність, стратегічне мислення).
- Етичні аспекти: Важливо розробляти та дотримуватися етичних принципів використання ШІ, забезпечуючи прозорість, відповідальність та уникнення упередженості в алгоритмах.
- Гібридні моделі роботи: Розглядати ШІ як частину ширшої екосистеми, де людина та машина працюють у синергії, доповнюючи один одного.
За словами представників українського бізнесу, майбутнє за тими компаніями, які зможуть ефективно інтегрувати штучний інтелект, зберігаючи при цьому високий рівень людського капіталу та якості своєї продукції чи послуг.