Друга конференція AI Day, організована виданням Forbes Ukraine 2 квітня, була присвячена актуальним питанням інтеграції штучного інтелекту (ШІ) у бізнес-процеси. Ключовим акцентом заходу стала думка про те, що майбутня життєздатність компаній безпосередньо залежить від їхньої здатності швидко адаптуватися до стрімкої ШІ-революції.
Серед компаній, які успішно перейшли від експериментальної фази до впровадження системних рішень, виділилася SharksCode — IT-компанія, що спеціалізується на розробці передових B2B-рішень. Підтримуючи державну політику розвитку ШІ, SharksCode стала офіційним партнером конференції. Компанія успішно інтегрувала власного ШІ-агента, названого «Акулина», який став ключовим інструментом для оптимізації процесів адаптації нових співробітників.
Про стратегії підготовки команд до нової технологічної реальності розповіла Світлана Оніщенко, директорка з персоналу SharksCode.
Онбординг без рутини
HR-фахівці SharksCode відзначили, що значна частина їхнього часу витрачалася на процес адаптації нових співробітників. People-партнерам доводилося багаторазово надавати ту саму інформацію, незважаючи на наявність чітко структурованих інструкцій.
Для вирішення цієї проблеми компанія розробила власного ШІ-агента для онбордингу — віртуальну асистентку «Акулину». Вона використовує мову та міміку для ефективного пояснення новачків особливостей корпоративної культури та робочих процесів. «Акулина» надає необхідні посилання, демонструє інтерфейси програм, пояснює механізми постановки завдань та супроводжує співробітника протягом усього процесу адаптації.
Результатом впровадження «Акулини» стало вивільнення щонайменше 12 годин роботи people-партнера на одного нового співробітника та скорочення загального часу онбордингу на 40–50%.
При масштабуванні цього рішення на всю компанію, ефект стає експоненційним. Варто зазначити, що початково процес впровадження ШІ-агента вимагав певного періоду адаптації. Так, на початкових етапах запуску деякі people-партнери здійснювали моніторинг взаємодії з ШІ, щоб переконатися у коректності роботи системи.
Водночас, взаємодія з ШІ-агентом дозволяє співробітникам ставити будь-які, навіть потенційно незручні, запитання та багаторазово уточнювати інформацію, не відчуваючи тиску чи страху бути оціненими.
Як ШІ змінює підхід до відбору кандидатів
Ще одним важливим напрямком трансформації за допомогою ШІ є процес рекрутингу. Спочатку в SharksCode розглядалася можливість створення класичного сорсинг-агента для автоматичного збору резюме кандидатів. Однак, оцінивши ринкову пропозицію, компанія вирішила не конкурувати з вже існуючими потужними рішеннями.
Натомість, було розроблено агента, який спеціалізується на глибокому аналізі великих обсягів резюме. Якщо типовий сорсер може якісно опрацювати 30–40 кандидатів на день, то ШІ-інструмент значно перевищує ці показники.
Це має критичне значення для SharksCode, компанії, що працює з високотехнологічними ролями, де недостатньо лише поверхневого перегляду резюме. Необхідна глибока оцінка відповідності кандидата ідеальному профілю. Саме цю функцію тепер виконує ШІ, дозволяючи масштабувати процес оцінки до рівня, який раніше був недосяжним.
Світлана Оніщенко, директорка з персоналу SharksCode
Найпростіше автоматизувати не функції, а навички
ШІ-агенти можуть бути умовно класифіковані на три категорії: інформаційні, допоміжнi та ті, що фактично замінюють людську працю. «Акулина» належить до останньої категорії.
Наразі близько 30% процесів у SharksCode вже автоматизовано, і цей показник стрімко зростає. Компанія прогнозує, що протягом року вдасться автоматизувати до 80% окремих навичок, тобто мікропроцесів, з яких складається загальна робоча діяльність. Важливо, що впровадження ШІ-агентів не призводить до скорочення штату. Жодного співробітника не було звільнено, хоча потреба в новому наймі поступово знижується.
Стратегія компанії спрямована на створення моделі, де співробітник взаємодіє з набором ШІ-агентів, фактично виступаючи в ролі диригента цієї системи. Ключовим викликом для бізнесу стає швидкість адаптації до нової технологічної парадигми.
Довідка про компанію
SharksCode — це IT-компанія, що спеціалізується на розробці передових B2B-рішень, зокрема для індустрії iGaming.
«Для нас впровадження ШІ є системною трансформацією бізнесу. Ми свідомо інвестуємо у розвиток власних ШІ-рішень та відкрито ділимося цим досвідом, оскільки переконані: швидкість адаптації до нових технологій визначатиме конкурентоспроможність компаній у найближчі роки», — зазначив Станіслав Андрєєв, COO SharksCode.
За чотири роки існування компанія розширилася до понад 400 співробітників. SharksCode є резидентом «Дія.City», членом Diia.City Union, Європейської Бізнес Асоціації та IT Ukraine Association.