Керівники провідних банківських установ оцінюють ризики, пов’язані з агентним штучним інтелектом, на тлі стрімкого розвитку цієї технології. У той час, як одні компанії вбачають у ній потужний інструмент для оптимізації процесів та підвищення ефективності, інші закликають до обережного підходу та ретельного тестування.
Джейн Фрейзер, CEO Citi, залишає засідання Комітету Сенату США з банківської справи в Капітолії США 11 грудня 2025 року у Вашингтоні, округ Колумбія. Фото: Chip Somodevilla / Staff via Getty Images
Оцінка потенціалу та ризиків агентного ШІ
Виконавчі директори великих банків зважують потенційні переваги та ризики, пов’язані з агентним штучним інтелектом, у контексті його швидкого розвитку. Наприклад, Джеймі Даймон, CEO JPMorgan Chase, зазначив, що банк не є “ані проти агентів, ані за агентів”, вказуючи на потенціал використання технології як співробітниками, так і клієнтами. Однак, він наголосив на необхідності врахування питань безпеки, щоб уникнути появи “неконтрольованих агентів”. Банк планує обмежити доступ зовнішніх агентів до своєї системи, оцінюючи ризики, пов’язані з їх інтеграцією. Стратегія JPMorgan Chase також передбачає мінімізацію залежності від конкретних моделей, зберігаючи “модельно-агностичний” підхід для управління витратами на ШІ. Для цього використовуються інструменти маршрутизації запитів, які спрямовують їх до найшвидших і найекономічніших моделей, оскільки не кожен запит потребує найдорожчого рішення.
Стратегії управління витратами та ризиками
Інші фінансові установи, звітуючи про свої фінансові результати, також аналізують ризики, пов’язані з агентним ШІ, окреслюючи його переваги та розробляючи стратегії для управління витратами. Чарлі Шарф, CEO Wells Fargo, висловив захоплення можливостями, які ШІ відкриває для компанії та клієнтів, підкресливши дисциплінований підхід до управління ризиками. Банк також оцінює потенційну цінність сторонніх моделей та агентів для клієнтів, враховуючи при цьому ризики, які вони можуть створювати. Джейн Фрейзер, CEO Citi, відзначила численні переваги, які банк отримує від впровадження ШІ. Зокрема, прискорення виведення нових продуктів на ринок досягає 30-40%. 14 000 інженерів банку використовують внутрішній агентний інструмент для підвищення ефективності своєї роботи. Окрім того, банк переробляє 100 ручних процесів із застосуванням ШІ. Це дозволило скоротити витрати на технічних підрядників на 30% рік до року, і цей тренд, за словами Фрейзер, матиме продовження. Тед Пік, CEO Morgan Stanley, охарактеризував ШІ як беззаперечний інструмент для підвищення ефективності, продуктивності та стійкості. Хоча ШІ може виконувати значну частину початкової роботи, наприклад, допомагати клієнтам у прийнятті фінансових рішень, ключовим питанням залишається довіра до фінансового консультанта. Шеррон Єшая, CFO Morgan Stanley, зазначила, що ШІ “фундаментально змінює діяльність наших команд”, а інвестиції в технології та таланти посилюють можливості банку для обслуговування більшої кількості клієнтів та ефективнішого управління ризиками на динамічних ринках. Девід Соломон, CEO Goldman Sachs, визнав, що певні аспекти розвитку ШІ, зокрема напрямок його еволюції та впровадження, залишаються невідомими. Однак, він наголосив, що вибір стоїть не між зупинкою прогресу та рухом без запобіжних заходів. “Ми повинні стимулювати інновації та водночас вимагати відповідальності”, – заявив Соломон, підкресливши важливість ретельного тестування, незалежної перевірки, постійного моніторингу та чіткої людської підзвітності. Брайан Мойніхан, CEO Bank of America, вважає ШІ рушійною силою зростання бізнесу. Банк продовжує автоматизувати процеси та спрощувати робочі процеси, що призводить до зменшення потреби у наймі на вакантні посади.
Фінансові показники та перспективи
У контексті впровадження ШІ, банки демонструють такі ключові показники та тенденції:
- Зменшення витрат на технологічних підрядників: Citi відзвітував про скорочення цих витрат на 30% рік до року.
- Прискорення виведення продуктів на ринок: Citi спостерігає зростання швидкості запуску нових продуктів у середньому на 30-40%.
- Автоматизація процесів: Банки, такі як Bank of America, активно автоматизують процеси, що впливає на стратегію найму персоналу.
- Інвестиції у технології: Morgan Stanley підкреслює важливість інвестицій у технології та таланти для посилення конкурентоспроможності.
Загалом, провідні банки активно досліджують можливості штучного інтелекту, балансуючи між інноваціями та управлінням потенційними ризиками.
Інформація підготовлена на основі матеріалів: www.bankingdive.com