З 1 жовтня 2023 року в Україні набули чинності нові правила, що регулюють порядок відключення споживачів від електропостачання за наявність заборгованості, а також вартість робіт з відключення та повторного підключення. Ці зміни, запроваджені Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), спрямовані на впорядкування процесу та захист прав споживачів.
Фінансові пороги та відповідальність за борги
Ключовим нововведенням є зміна критерію, за яким споживачі не будуть відшкодовувати операторам системи витрати на відключення та відновлення електропостачання. Відтепер, якщо заборгованість споживача на момент отримання попередження про можливе відключення не перевищує 1664 гривні (що еквівалентно половині прожиткового мінімуму для працездатних осіб), він звільняється від оплати відповідних робіт. Ця норма діє навіть у випадках, коли обсяги спожитої електроенергії уточнюються оператором вже після фактичного відключення. Якщо за новими розрахунками борг виявляється меншим за встановлений поріг, споживач також не несе відповідальності за витрати на припинення та відновлення електропостачання. У таких ситуаціях відповідні витрати покладаються на оператора системи розподілу.
Обмеження вартості послуг з відключення та підключення
Вартість робіт з відключення та відновлення електропостачання також зазнала змін. Оператори систем розподілу зобов’язані обирати найменш складний та найдешевший технічно можливий спосіб виконання робіт. Встановлено наступні орієнтовні середні граничні вартості послуг без урахування ПДВ:
- 170 грн – за дистанційне відключення або підключення;
- 510 грн – за роботи, пов’язані з лічильником або автоматичним вимикачем;
- 1020 грн – за роботи на опорі повітряної лінії електропередачі напругою до 1 кВ.
Комбінована вартість робіт з відключення та підключення на рівні лічильника орієнтовно становить 1020 грн. Це значне зменшення порівняно з раніше існуючими тарифами, які у деяких операторів могли сягати близько 5000 грн за аналогічні послуги. Також регулятор заборонив нав’язування споживачам додаткових послуг, таких як технічна перевірка чи пломбування, якщо вони не є обов’язковою частиною процедури відключення чи підключення. Оператори зобов’язані оприлюднювати перелік послуг та їхню вартість на своїх офіційних вебсайтах.
Процедура попередження та строки відновлення електропостачання
Перед відключенням електропостачання споживач повинен отримати офіційне попередження не пізніше ніж за 10 робочих днів. Після проведення робіт з відключення складається акт, який містить інформацію про дату та час відключення, спосіб його виконання, EIC-код об’єкта споживача та, за можливості, показники лічильника. У випадку відсутності споживача на місці, копія акта надсилається йому протягом трьох робочих днів. Строки відновлення електропостачання після усунення причин відключення також регламентовані: три робочі дні для міської місцевості та п’ять робочих днів для сільської місцевості.
Актуальні тарифи та ситуація в енергетиці
Нагадуємо, що діючий тариф на електроенергію для населення встановлено на рівні 4,32 грн за кВт·год і діятиме до 30 квітня 2027 року. Пільговий тариф у розмірі 2,64 грн за кВт·год залишається для домогосподарств, що використовують електроопалення. Через наслідки російських атак на українську енергетичну інфраструктуру, у певних регіонах країни періодично застосовуються графіки погодинних відключень для всіх категорій споживачів.