Google Messages запроваджує нову функцію, яка, здається, не є пріоритетом для користувачів. Натомість додаток тепер надсилатиме повідомлення про нові функції та оновлення. Цей бізнес-чат призначений для висвітлення покращень, які деякі користувачі можуть не помітити.
Реакція користувачів на бізнес-чат
Ми провели опитування серед понад 1800 користувачів, і більшість не підтримує ідею бізнес-чату в Google Messages. 52,3% респондентів виступають проти, вважаючи, що це може призвести до “непотрібного розширення функціоналу”.
Лише 20,6% опитаних вважають це “перспективним доповненням”, що, безумовно, не є незначною цифрою. Ще 27,1% респондентів більш лояльні та готові надати функції “право на сумнів” залежно від того, “як вона буде реалізована”.
Пріоритети користувачів: що дійсно важливо?
Незалежно від популярності чи непопулярності цієї нової функції, користувачі віддають перевагу іншим можливостям. Серед них:
- Додаткові налаштування шрифтів.
- Категоризація контактів.
- Подальше роз’яснення щодо стандарту RCS (Rich Communication Services).
Занепокоєння щодо надлишковості та втрати суті
Один з коментарів яскраво ілюструє думку частини користувачів: “Google надсилає вам повідомлення, але ви не можете відповісти чи надати відгук. Я пам’ятаю часи до Google Messages, коли багато додатків для обміну повідомленнями надсилали подібні AI-повідомлення про оновлення. Це перевантажувало весь досвід. Якщо це не якесь кардинальне оновлення, яка в цьому мета?”
Виникає питання, чи не перетворюється Google Messages на платформу, подібну до WhatsApp, втрачаючи при цьому свою унікальність. Користувачі очікують, що розробники звернуть увагу на їхні реальні потреби та запропонують функціонал, який справді покращить досвід користування додатком, а не додасть зайвий, потенційно непотрібний, канал комунікації.
За матеріалами: www.androidauthority.com