Користувачі платформи Google Messages стикаються з дедалі більшою кількістю технічних збоїв. Нещодавно компанія визнала існування проблеми з підключенням RCS, над вирішенням якої ще тривають роботи. Однак, з’явилася нова, не менш значуща, несправність, яка може призвести до фрагментації бесід, розподіляючи їх на окремі гілки.
Розщеплення групових чатів
Google підтвердила, що розслідує проблему, яка спричиняє розщеплення групових чатів на незалежні гілки. У відповідь на звернення користувачів на платформі Reddit, представники компанії зазначили, що команда активно працює над цим питанням. Користувачам рекомендовано надсилати зворотний зв’язок через додаток Messages, додаючи хештег #splittingthreads, що допоможе інженерам у процесі діагностики.
За повідомленнями користувачів, ця проблема існує вже кілька місяців. У форумах підтримки Google Messages описуються випадки, коли існуючі групові обговорення раптово створюють нові гілки з тими ж учасниками, але без попередньої історії повідомлень. Таке може повторюватися кілька разів протягом однієї розмови, що призводить до появи семи або більше окремих чатів між одними й тими ж особами.
Проблеми з індивідуальними розмовами
Існує й інша версія цієї проблеми, яка може бути ще більш нагальною. Деякі користувачі на Reddit та у спільноті Google Messages повідомляють, що індивідуальні RCS-розмови також розщеплюються на кілька гілок. Відповіді від одного й того ж контакту раптом починають надходити в нову розмову. Дублююча гілка може відображати той самий номер телефону, фото контакту та статус RCS, що й оригінальна, ускладнюючи розуміння функціонування додатку Messages.
Видалення дублікатів не завжди вирішує проблему. Наступна вхідна відповідь просто відтворює другу гілку. Інші користувачі помітили, що Messages for Web та Phone Link можуть об’єднувати нібито окремі розмови, тоді як додаток для Android продовжує їх розглядати як різні гілки.
Звіти охоплюють пристрої Pixel та Samsung, включаючи користувачів, які нещодавно оновили свої пристрої через Samsung Smart Switch. Інші стверджують, що проблема виникла без жодних змін у пристрої. Деякі також помітили перемикання Messages між RCS та SMS/MMS приблизно в той час, коли відбувалося розщеплення розмов, хоча немає підтвердження, що саме це є причиною.
Наразі визнання Google стосується виключно розщеплення групових чатів на окремі гілки. Компанія не підтвердила, чи пов’язані повідомлення про проблеми з індивідуальними розмовами з тим самим збоєм.
Тим не менш, враховуючи схожість результатів обох проблем, користувачі Google Messages можуть виправдано запитувати, чи не ховається під капотом більше одного “чипа”, відповідального за фрагментацію розмов.
Оригінал статті: www.androidauthority.com